Refund policy
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy zakupu produktu cyfrowego „Poradnik wychowania psa" (dalej: „E-book"), sprzedawanego w formie pliku do pobrania, za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego na platformie Shopify.
- Sprzedawcą jest Jakub Talaga, Konarzew, ul. Dębowa 5, 63-700 Krotoszyn.
- Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji: e-mail psilaureat@o2.pl, tel. 789 224 424.
- Niniejsza polityka stosuje się do konsumentów oraz osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, dokonujących zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością zawodową.
§ 2. Prawo do odstąpienia od umowy
- Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
- Prawo to nie przysługuje, jeśli dostarczenie pliku E-booka rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgodą Kupującego przed upływem terminu 14 dni, a Kupujący został poinformowany przed rozpoczęciem dostawy, że w związku z tym utraci prawo odstąpienia od umowy.
- Podczas składania zamówienia Kupujący zaznacza zgodę o treści: „Wyrażam zgodę na dostarczenie mi treści cyfrowych (e-booka) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że w związku z tym tracę prawo do odstąpienia od umowy."
- Jeśli taka zgoda nie zostanie odebrana przed dostarczeniem pliku, Kupującemu przysługuje standardowe prawo do odstąpienia w terminie 14 dni na zasadach ogólnych (§ 3).
§ 3. Zwroty w przypadkach szczególnych
Niezależnie od zgody, o której mowa w § 2, Sprzedawca dokonuje zwrotu środków w przypadku:
- technicznej wady pliku uniemożliwiającej jego otwarcie lub odczyt,
- omyłkowego, podwójnego zakupu tego samego produktu,
- istotnej niezgodności treści z opisem produktu.
Aby zgłosić taki przypadek, należy skontaktować się pod adresem psilaureat@o2.pl, podając numer zamówienia i opis problemu, w terminie 7 dni od dnia zakupu.
§ 4. Sposób i termin zwrotu środków
- W przypadkach objętych zwrotem środki są zwracane w terminie do 14 dni roboczych, tym samym kanałem płatności, którym dokonano zakupu (zgodnie z mechanizmem zwrotów Shopify), chyba że Kupujący wskaże inaczej.
- Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za obsługę zwrotu.
§ 5. Reklamacje
Niezależnie od powyższego, Kupującemu przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi zgodnie z Kodeksem cywilnym, jeśli produkt jest wadliwy. Reklamacje można zgłaszać na adres: psilaureat@o2.pl.
§ 6. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
Jakub Talaga
e-mail: psilaureat@o2.pl
tel.: 789 224 424